Vervalsers het moeilijk maken met volledige bescherming
"Amazon maakt de weg vrij voor het aanpakken van namaakgoederen en het garanderen van de beste ervaring voor onze klanten."
Geri Datus-Ward
Directeur van digitale marketing en e-commerce
Een geweldig idee wordt wereldwijd gebruikt
Van tuinen tot kampeerplaatsen, de term 'barbecue' is over de hele wereld synoniem voor het merk Weber. Wanneer er een plek is waar gezinnen en vrienden samenkomen om van elkaars gezelschap en heerlijk eten te genieten, is de kans groot dat het koken wordt gedaan op een van de meest bekende ketels of gasgrills met deksels van het merk.
De Weber Original Kettle Grill heeft een unieke vorm die teruggaat naar de maker, George Stephen Sr., die het innovatieve ontwerp bedacht tijdens het werken in een metaalfabriek in Chicago. Op een dag besloot hij om te experimenteren door een metalen boei doormidden te snijden en ventilatiekanalen en poten toe te voegen. Toen hij zijn creatie mee naar huis nam om te testen, waren zijn buren en vrienden in het begin verbaasd. Maar nadat ze de eerste keer biefstuk op de barbecue hadden gegrild, werd de nieuwe uitvinding van George het gesprek van de stad.
Binnen enkele jaren breidde hij zijn barbecuebedrijf uit, waardoor de manier waarop Amerika, en snel daarna ook de wereld, dacht over buiten koken.
De Weber Original Kettle Grill heeft een unieke vorm die teruggaat naar de maker, George Stephen Sr., die het innovatieve ontwerp bedacht tijdens het werken in een metaalfabriek in Chicago. Op een dag besloot hij om te experimenteren door een metalen boei doormidden te snijden en ventilatiekanalen en poten toe te voegen. Toen hij zijn creatie mee naar huis nam om te testen, waren zijn buren en vrienden in het begin verbaasd. Maar nadat ze de eerste keer biefstuk op de barbecue hadden gegrild, werd de nieuwe uitvinding van George het gesprek van de stad.
Binnen enkele jaren breidde hij zijn barbecuebedrijf uit, waardoor de manier waarop Amerika, en snel daarna ook de wereld, dacht over buiten koken.
Met e-commerce aan de slag gaan
Weber richtte hun marketing- en verkoopinspanningen aanvankelijk op fysieke winkels. Midden tot eind 2000 omarmde het merk echter ook de e-commerce-kanalen. Verkopen via Amazon was een belangrijk onderdeel van die strategie.
"Amazon is meer dan alleen een verkoopkanaal; het werkt als een verbindende kracht met consumenten voor ons", legt Geri Datus-Ward uit, directeur van digitale marketing en e-commerce.
"Amazon is meer dan alleen een verkoopkanaal; het werkt als een verbindende kracht met consumenten voor ons", legt Geri Datus-Ward uit, directeur van digitale marketing en e-commerce.
Verkopen met Amazon
Maar voor alle voordelen die online verkopen biedt, zijn er ook een aantal uitdagingen geweest, met name voor een merk dat zo beroemd en populair is als Weber. Tegen het einde van 2017 merkte het team voor e-commerce van het merk een daling op in de online verkoopopbrengst voor hun grilldeksels en een stijging in negatieve recensies als gevolg van slechte kwaliteit of defecte grilldeksels. Het team vermoedde namaakproducten.
Gelukkig voor Weber dient Amazon als partner die zich inzet voor de bescherming van hun merk.
Weber heeft zich snel aangemeld voor Brand Registry van Amazon. Hiermee krijg je toegang tot een aantal tools die zijn ontworpen om te helpen merken te bouwen en te beschermen. Zodra een merk zich heeft ingeschreven en specifieke informatie voor het merk heeft verstrekt, activeert Amazon onmiddellijk proactieve beschermingen die inbreukmakende productvermeldingen en onjuiste content tegengaan.
Het Weber-team heeft de toepasselijke handelsmerken toegevoegd aan Brand Registry. Toen hun interne productexperts een vervalsing vermoedden, gebruikten ze de tool Een schending melden om Amazon te waarschuwen. Ze begonnen al snel positieve resultaten te zien.
Gelukkig voor Weber dient Amazon als partner die zich inzet voor de bescherming van hun merk.
Weber heeft zich snel aangemeld voor Brand Registry van Amazon. Hiermee krijg je toegang tot een aantal tools die zijn ontworpen om te helpen merken te bouwen en te beschermen. Zodra een merk zich heeft ingeschreven en specifieke informatie voor het merk heeft verstrekt, activeert Amazon onmiddellijk proactieve beschermingen die inbreukmakende productvermeldingen en onjuiste content tegengaan.
Het Weber-team heeft de toepasselijke handelsmerken toegevoegd aan Brand Registry. Toen hun interne productexperts een vervalsing vermoedden, gebruikten ze de tool Een schending melden om Amazon te waarschuwen. Ze begonnen al snel positieve resultaten te zien.
"Toen we voor het eerst begonnen met het gebruik van Project Zero, waren we zo versteld over hoe snel we actie konden ondernemen zodra we een probleem vaststelden."
Geri Datus-Ward
Directeur van digitale marketing en e-commerce
Het volgende niveau van bescherming tegen namaakgoederen
In de loop van de tijd heeft Weber enkele van de meer geavanceerde programma's voor bescherming tegen namaakgoederen geprobeerd, zoals Project Zero van Amazon.
Het merk was vooral geïnteresseerd in de selfservice voor het verwijderen van namaakgoederen van Project Zero, waarmee merken onmiddellijk productvermeldingen van namaakgoederen kunnen verwijderen, zonder dat ze contact met Amazon moeten opnemen.
Bovendien is het Weber-team van mening dat toegang tot Project Zero als onderdeel van hun toolkit voor merkbescherming de samenwerking met Amazon heeft bevorderd.
"Nadat we een tijdje Brand Registry hebben gebruikt en vervolgens project Zero hebben gebruikt, hebben we veel wederzijds vertrouwen opgebouwd met Amazon", zegt Geri.
Bij het vergelijken van de efficiëntie en effectiviteit van Project Zero met tools die beschikbaar zijn op andere e-commerce sites, merkt Geri op dat Project Zero uniek is.
"Geen enkel ander platform of marketplace biedt merkeigenaren iets als Project Zero aan", vertelt ze.
Het merk was vooral geïnteresseerd in de selfservice voor het verwijderen van namaakgoederen van Project Zero, waarmee merken onmiddellijk productvermeldingen van namaakgoederen kunnen verwijderen, zonder dat ze contact met Amazon moeten opnemen.
Bovendien is het Weber-team van mening dat toegang tot Project Zero als onderdeel van hun toolkit voor merkbescherming de samenwerking met Amazon heeft bevorderd.
"Nadat we een tijdje Brand Registry hebben gebruikt en vervolgens project Zero hebben gebruikt, hebben we veel wederzijds vertrouwen opgebouwd met Amazon", zegt Geri.
Bij het vergelijken van de efficiëntie en effectiviteit van Project Zero met tools die beschikbaar zijn op andere e-commerce sites, merkt Geri op dat Project Zero uniek is.
"Geen enkel ander platform of marketplace biedt merkeigenaren iets als Project Zero aan", vertelt ze.
"We vinden het geweldig om Amazon naast onze naam te hebben staan met betrekking tot ons werk wat betreft merkbescherming. Het is echt krachtig. De tools van Amazon zijn zo robuust, vooral in vergelijking met andere marketplaces. Onze investeringen in het beschermen van ons merk op Amazon behoren tot de beste die we ooit hebben gedaan."
Geri Datus-Ward
Directeur van digitale marketing en e-commerce
Volledige merkbescherming
Amazon heeft een suite aan tools voor merkbescherming ontworpen om aan de verschillende behoeften van merken te voldoen. Hoewel elk merk anders is, werkte voor Weber een holistische merkbeschermingsstrategie.
Door robuuste tools aan te bieden die nu centraal staan in de online strategie van Weber, beschouwt het merk Amazon als een effectieve bondgenoot als het gaat om de bescherming van hun merk.
Door robuuste tools aan te bieden die nu centraal staan in de online strategie van Weber, beschouwt het merk Amazon als een effectieve bondgenoot als het gaat om de bescherming van hun merk.
Locatie
Pullman, WA
Sector
Grill en barbecue
Op Amazon sinds
2006
Tools voor merkbescherming
Brand Registry
Project Zero
Transparency
Project Zero
Transparency
Ga vandaag nog aan de slag met Brand Registry
Op deze website maken we gebruik van cookies en vergelijkbare tools, (gezamenlijk 'cookies'), om diensten aan u te leveren en verbeteren, en om advertenties te tonen. Voor meer informatie over hoe Amazon cookies gebruikt, kunt u de Amazon Cookies Notice raadplegen.
