卖家大学
一些帮助公司经营的、帮助品牌和企业家成功成为亚马逊销售合作伙伴的工具。
适合初学者
在创建卖家账户之前您需要知道什么
对于品牌（而言）
推出您的品牌
适用于高级卖家
助您的业务更上一层楼
常见问题解答
以下是有关使用亚马逊进行电子商务的常见问题解答。
概述
什么是通过亚马逊销售？
通过亚马逊销售是一项允许个人和公司通过亚马逊商店（例如 Amazon.nl）在线销售其产品和库存的计划。
我为什么要通过亚马逊销售？
有两个主要原因：能够向数亿潜在客户提供您的产品，以及无需建立您自己的网站或实体店即可快速开始销售。
什么是 A-Z- 计划？
A-to-Z 索赔计划是专为客户未收到订购的产品或收到的产品与订购或预期的商品存在本质差异的情况而设计的。如果客户有任何问题，我们要求他们先联系销售合作伙伴。如果销售合作伙伴无法解决问题，客户可以提出亚马逊商城交易保障索赔。Amazon.nl 收到索赔后，我们会自动向销售合作伙伴发送一封包含索赔的电子邮件，邮件内容包含了要求他们回复有关订单和配送流程的基本信息。然后，我们将确定如何解决索赔，包括向客户偿还订单，费用由销售合作伙伴承担。
我该如何为销售合作伙伴开设一个新的亚马逊账户？
访问定价页面，您可以注册加入专业销售计划或个人销售计划。您可以使用您的亚马逊客户账户来执行此操作，或者您也可以使用您的企业电子邮件地址创建一个新账户。为了确保成功注册，您必须提供以下信息：
- 信用卡或借记卡
- 电话号码
- 银行账户信息
- 增值税号（如果您的公司已注册增值税）
- 电子邮件地址
我可以降级我的专业卖家账户吗？
是的。如果您不想被收取月度订阅费，您可以在卖家中心（保持登录状态）的“我的服务”页面上将您的账户从专业销售计划降级为个人销售计划。
在您执行降级后，您的账户将保持开放状态，您可以继续以个人销售合作伙伴的身份在亚马逊上发布商品，但您将无法再享受专业销售计划的好处，例如批量上传、订单报告、为销售合作伙伴提供的自定义运费或特殊的商品发布功能。另请注意，只有专业销售合作伙伴提供的商品才有资格获得产品页面上的精选优惠状态。
在您执行降级后，您的账户将保持开放状态，您可以继续以个人销售合作伙伴的身份在亚马逊上发布商品，但您将无法再享受专业销售计划的好处，例如批量上传、订单报告、为销售合作伙伴提供的自定义运费或特殊的商品发布功能。另请注意，只有专业销售合作伙伴提供的商品才有资格获得产品页面上的精选优惠状态。
如何关闭我的亚马逊销售合作伙伴账户？
如果您想要永久关闭您的亚马逊销售合作伙伴账户，您必须在卖家中心申请关闭您的账户。您也可以使用我们的商品详情状态功能暂停或完全删除您的商品信息列表，并保留您的账户以备将来使用。在您永久关闭账户之前，您必须取消和删除您的商品信息并完成所有交易。
价格
在亚马逊荷兰站上销售商品的费用是多少？
亚马逊有两个销售计划。专业销售计划的费用为每个月 39 欧元（不包括每月增值税），外加每件商品的销售佣金，具体费用因各自品类而异。个人销售计划的费用为每售出一件商品 0.99 欧元，外加每件商品的销售佣金，具体费用因各自品类而异。如果您预计每月销售的商品少于 35 件，那么个人销售计划可能是您的最佳选择。
除了您销售计划的费用和销售佣金外，可能还会收取其他费用，具体取决于您的订单配送方式、您是否决定进行宣传广告等。
除了您销售计划的费用和销售佣金外，可能还会收取其他费用，具体取决于您的订单配送方式、您是否决定进行宣传广告等。
专业账户和个人账户有哪些区别？
第三方销售合作伙伴可以通过注册专业销售计划或个人销售计划在亚马逊的门店销售商品。在个人销售计划中，销售合作伙伴为他们出售的每件商品支付一定的费用。在专业销售计划中，无论销售多少商品，销售合作伙伴每月都要支付一笔固定金额。
什么时候收取月度订阅费？
月度订阅费仅适用于专业销售账户，并在您完成注册流程后立即生效。届时将收取第一笔月度订阅费，除非您注册了促销优惠。
我将如何收到款项？
亚马逊将在您注册后的第 14 天首次结算您的账户。每隔 14 天进行一次付款流程。通常，从付款之日起，到资金存入您的银行账户需要五个工作日。为了顺利进行付款，您必须在销售合作伙伴账户中输入银行账户，并且您的“通过亚马逊销售”账户余额必须为正数或零。佣金、可变交易成本、客户退款、客户索赔或任何退款都可能影响您的余额。
销售
我该如何管理销售账户？
使用卖家平台网站管理您在亚马逊上的所有业务。卖家平台是您管理销售账户、添加商品信息、更新库存以及管理订单和付款的网站。
我该如何添加库存？
您可以通过四种方式输入商品相关信息：
- 使用亚马逊商品页面上的“通过亚马逊销售”按钮。
- 使用卖家平台中的“添加一个新商品”功能，一次只能添加一件新商品。
- 使用基于 Excel 的库存文件同时添加多个商品信息。
- 使用亚马逊商城网络服务进行批量上传并获取批量报告。
我怎么知道在什么时候卖出了一件商品？
您收到订单时，亚马逊会通过电子邮件或短信通知您。您可以在账户设置中选择一种通知方式。
什么是精选优惠？
精选优惠（有时也被称为 Buy Box，亚马逊黄金购物车）位于买家通过将商品添加到购物车开始购买流程的产品页面上。亚马逊商店的一个重要特点是，同一产品可以由多个销售合作伙伴提供。如果不止一家销售合作伙伴提供具有“新品”状态的相同产品，则他们可以竞争该产品的精选优惠。
如果您要争夺精选优惠，您必须拥有专业销售合作伙伴账户，并且能够为买家展示始终如一的良好购买体验。亚马逊使用基于绩效的标准来确定优惠是否符合条件及其投放的状态。未获得精选优惠状态的符合条件的商品信息，有资格被放入“更多卖家报价”栏中。亚马逊不保证在任何这些地点的投放。
如果您要争夺精选优惠，您必须拥有专业销售合作伙伴账户，并且能够为买家展示始终如一的良好购买体验。亚马逊使用基于绩效的标准来确定优惠是否符合条件及其投放的状态。未获得精选优惠状态的符合条件的商品信息，有资格被放入“更多卖家报价”栏中。亚马逊不保证在任何这些地点的投放。
如何在亚马逊上销售？ 我能否在 Amazon.nl 上为我的买家提供礼品包装和礼品留言的服务？
可以，适用于除图书、视频和 DVD 以外的类别的销售。通过我们的礼品留言服务，买家可以为单件商品或整个订单提供需要留言的信息，并且通过我们的礼品包装服务，允许买家为他们订单里的每件商品选择礼品包装服务，但需支付相应的费用。作为亚马逊服务的销售合作伙伴，您可以向购买您商品的买家提供其中一项或两项服务。
如何在像 amazon.com 和 amazon.co.jp 等其他亚马逊商店跨国销售我的商品？
在其他亚马逊商店销售商品与在荷兰销售商品类似。一旦您在荷兰注册专业销售账户，您就有机会立即在北美（加拿大和墨西哥）、欧洲、日本、澳大利亚和其他地区销售符合条件的商品。了解更多有关在全球亚马逊店铺开店的信息。
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